A Codical Distribuidora, que trabalha com distribuição de produtos alimentícios, perfumaria, limpeza e calçados na região Nordeste, adotou a ferramenta HB.MDM, da blumenauense HBSIS, para monitoramento de entregas em tempo real.
Depois de um processo de implantação que, segundo o gerente administrativo e financeiro da empresa, Allyson Mendes, foi rápido e dentro do acordado no início do projeto, os resultados começam a aparecer.
O principal deles, na opinião do executivo, é o tratamento imediato na reversão das devoluções. “Com a entrega monitorada, estamos revertendo cerca de R$ 40.000,00 por mês” exemplifica Allyson. Foi a necessidade deste acompanhamento online da situação em campo que levou a empresa a adotar a ferramenta.
Com os registros realizados no HB.MDM, a central acompanha em tempo real quando há algum tipo de problema. Imediatamente entra em contato com o cliente que deseja fazer a devolução dos itens para esclarecer ou renegociar e, antes que o caminhão saia do local, já efetiva a entrega. A economia gerada não está relacionada apenas com os valores do produto, mas inclui horas dispensadas, despesas logísticas e notas fiscais.
Allyson diz que recomenda a utilização do HB.MDM. “A necessidade de mais controle sobre os contatos críticos com os clientes está sendo solucionada. Também é possível acompanhar mais de perto fatores como o tempo e deslocamento entre os pontos de entrega, apontamentos e mensuração das dificuldades encontradas, tratamento rápido às devoluções e previsões de chegada, entre outros”, comenta o executivo.