A distribuidora de materiais elétricos Santil tem investido em sua estrutura para oferecer rapidez nas entregas.
Para concluir o trabalho com a qualidade e pontualidade desejada, a empresa conta com uma frota própria de 16 veículos. Além disso, mantém parceria com algumas transportadoras, inclusive de outros Estados. Outro ponto forte da Santil nesse trabalho são as entregas noturnas.
Hoje, o compromisso é enviar o pedido ao cliente em, no máximo, 48 horas após a compra. “Somos conhecidos pela agilidade e pontualidade. Na Grande São Paulo, por exemplo, temos conseguido efetuar entregas em 24 horas”, comenta Karina Jorge Bassani, diretora Financeira da Santil.
Além de manter um vasto estoque nas lojas, tem um Centro de Distribuição com cerca de 9 mil m² no bairro da Água Branca, em São Paulo (SP), e vem realizando altos investimentos na área de logística nos últimos anos, com ações que incluem a ampliação da área de armazenamento, expedição e sistemas informatizados de controle.
Na parte de expedição, a Santil ampliou o número de unidades para facilitar a entrega de produtos. Outro investimento importante ocorre na qualificação dos funcionários, incluindo os separadores e conferentes de produtos. Como os materiais elétricos têm um perfil mais técnico, os colaboradores recebem treinamento para se habituarem a cada solução, evitando confusões no momento da separação e, consequentemente, eventuais devoluções de produtos. Outra iniciativa é o aprimoramento constante do endereçamento dos produtos nos estoques.
“Poucos consumidores compram material elétrico para usar em uma semana ou dez dias. Normalmente é para uso imediato. Por isso temos trabalhado para reduzir cada vez mais o tempo de espera na entrega. Daí a iniciativa de aumentar o número de expedições e investir no treinamento de nossos colaboradores. Graças a ações como estas, hoje conseguimos manter um alto nível de entrega, com agilidade e baixo índice de devolução”, afirma Karina.