A IMAM irá realizar em São Paulo (SP) um curso de técnicas e conceitos Costumer Service (serviço ao cliente).
O objetivo é ntroduzir elementos estruturais para implementar técnicas que encaminhem para a excelência no atendimento, com foco na área de supply chain.
Um dos temas abordados será o CRM, customer relationship managment, ou gerenciamento do relacionamento com o cliente, além dos diferenciais que podem ser alcançados com uma estratégia de serviço ao cliente, qualidade em atendimento e os 8 pilares, entre muitos outros.
Para mais detalhes do curso e inscrição acesse este link.