A Luft Healthcare, unidade de negócio da Luft Logistics voltada aos setores farmacêutico, cosmético e hospitalar, está implantando um novo sistema de acompanhamento e controle de cargas, que foi desenvolvido para atuar nas operações de transporte da empresa.
Chamada Torre de Controle, a ferramenta foi idealizada para proporcionar uma visibilidade ainda maior aos processos de gestão operacional. “Essa nova gestão de atendimento promoverá a fluidez das informações entre todas as áreas, e ainda gerará oportunidades de aumento da eficiência operacional, otimização do tempo de resposta e maior agilidade nas tomadas de decisões”, afirma Fernando Luft, vice-presidente da Luft Healthcare.
O novo sistema de acompanhamento foi criado a partir de uma visão por processos que inclui torres de coleta e logística reversa, agendamento, transferência, perecível, aérea, distribuição e proof of delivery (POD). Cada torre tem uma equipe à frente da execução e do monitoramento das atividades, controle dos processos e fluxo das informações para as áreas operacionais e de atendimento.
A matriz da Luft Healthcare, que presta serviços para mais de 100 clientes, está localizada no centro logístico da companhia em Itapevi (SP), que possui 72 mil m² de área construída.